렙비욘드 레플비욘드 렙비 고퀄스니커즈 쇼핑몰

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문의를 하시기 전에 FAQ를 검색하시면 빠르게 답변을 찾으실 수 있습니다.

Q

레플비욘드의 상품은 모두 정품인가요?

A

결론부터 말씀 드리면 정품이 아닙니다.
대부분의 상품들은 레플리카 제품으로 중국에서 생산 및 판매되고 있는 고퀄리티 제품입니다.
일부제품은 정품 스탁제품도 있으며 이부분은 따로 기재하여 고객님들께 정확한 정보를 제공하고 있습니다.
오랜기간 홍콩 및 중국 광동성에서의 무역 및 제작을 통해 쌓은 노하우로
국내에 없는 다양한 제품과 정품대비 99%의 퀄리티 제품을 고객님들께 소개하고 제공하는
홍콩 구매대행 온라인 멀티샵 레플비욘드를 믿고 구입하시면 절대 실망시켜 드리지 않겠습니다.
Q

배송절차가 어떻게 되나요?

A

- 주문접수

- 입금확인

- 배송준비중 (현지 사입 및 검품진행중)
※ 모든 제품은 한번에 준비가 될수 없으며, 불량이 많은 제품은 개체교환이 여러번 진행되어서 제품 준비시간도 늦어질수 있습니다.

- 배송중 (제품 발송, 송장 기입)

※ 참고로, 한 주문건에 제품이 여러개일 경우, 모든 제품이 다 발송되어야 배송중으로 변경해드립니다.
※ EMS 배송은 복불복이라, 빠르면 1주일, 늦으면 3주정도까지도 걸릴수 있습니다.
그리고 한국 세관에서 통관접수가 되기전까지 계속해서 발송준비 상태에 머물러 있는게 정상입니다.

- 구입완료
Q

반품이 불가능한 경우도 있나요?

A

해외 구매대행 특성상 반품절차가 간단하지 않습니다.
배송완료일로부터 2일 이내에 신청하실 수 있으며 다음과 같은 경우 반품신청이 불가능 할 수 있습니다.
- 주문한 제품이 배송중일 경우 타제품으로 교환 및 환불처리 불가
- 상품 배송 완료 후, 별도의 연락없이 48시간이 초과한 상품
- 고객의 착오로 사이즈, 색상, 크기 등의 사항을 착각하여 구매한 경우(왕복배송비 결제 후 교환 가능)
- 약간의 스크래치, 오염, 구겨짐, 실밥, 케이스손상, 배송지연 등은 교환 및 환불처리 불가
- 제품 사용의 흔적이 있는 경우
- 상품의 라벨, 비닐포장이 제거, 훼손된 경우
- 고객요청으로 제작된 상품, 할인제품은 교환 및 환불처리 불가
- 정품이 아닌 이유로 반품 및 교환 환불처리 불가
Q

여러개의 상품을 한번에 주문했는데 왜 배송이 따로 따로 되..

A

각각의 제품마다 제조, 공급업체가 다를 경우가 많아 준비되는 시간도 제각각 입니다.
조금이나마 배송시간을 줄이고자 먼저 준비된 제품부터 우선 발송을 합니다.
여러개를 주문하셨다 해도 모두 함께 배송되지 않을 수 있습니다.
Q

상품교환은 가능한가요?

A

상품교환은 배송완료 후 2일 이내에 해당상품을 반품하신 후 재주문 하셔야 합니다.
단순변심으로 인한 교환은 해외 왕복배송비가 청구 됩니다.
신중한 구매 부탁드립니다.
Q

상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?

A

배송 기간 : 정상영업일(월~금) 기준 3~4주, 단 제품특성에 따라서 배송이 다소 지연 될 수 있습니다.
EMS 배송 절차 : 입금확인 → 배송준비중(현지오더 및 검품) 약 7~14일 소요 → 배송중(항공특송 세관통관) 약 10~20일 소요
(해외 현지의 공휴일 및 기타사정에 의해 기간이 조금 더 소요될 수도 있습니다. 여유를 가지고 주문해주세요.)
Q

배송비는 무료인가요?

A

레플비욘드의 모든 상품은 배송비가 포함된 가격 입니다.

한국, 일본, 중국, 홍콩을 제외한 다른 해외국가들은 추가배송비가 청구 됩니다.
Q

배송중일 때 상품취소는 어떻게 하나요?

A

제품이 배송사로 넘어가서 배송준비가 시작되면, 그 어떤 이유라도 제품을 다시 돌릴수 없으며, 교환이나 취소가 불가능합니다.

제품이 발송이 되었는데도 불구하고 취소를 원하신다면, 일단 고객님이 제품을 수령하신후에 반품절차를 진행 해주셔야 합니다.

이런 경우, 단순변심으로 인한 반품 및 환불로 간주되어 해외배송비가 고객님에게 청구됩니다.

반품 관련 문의는 카톡으로 연락 주시면 됩니다.
Q

취소했는데 환불은 언제 되나요?

A

주문을 하시고 입금을 하신 상태에서, 결제확인처리가 되기전에 사용자주문취소를 하시면..

환불 계좌번호를 게시판 혹은 카톡으로 남겨 주셔야 환불처리가 됩니다.
Q

결제방법에는 어떤것이 있나요?

A

무통장입금을 원칙으로 하고 있습니다.

카드결제는 페이팔 결제로만 가능합니다.
카드결제는 페이팔 결제로만 가능합니다.
주문하실 때 무통장과 카드결제를 선택하실 수 있으며 카드결제에 관한 안내는
카드결제를 선택하시면 안내글이 보입니다. 안내된 절차대로 진행하시면 됩니다.
Q

상품주문시 회원가입을 꼭 해야 하나요?

A

상품주문은 회원가입을 하지 않으셔도 가능합니다.
하지만 회원가입 후 주문하시면 포인트 적립 및 이벤트참여 등 다양한 혜택을 받으 실 수 있습니다.
Q

회원가입을 하면 받을 수 있는 혜택은 무엇인가요?

A

레플비욘드에 회원이 되시면 회원가입을 하시면 레플비욘드에서 운영하는 각종 이벤트에 참가 하실 수 있습니다.
또한 적립금 및 각종 이벤트 쿠폰등을 사용하실 수 있으며 레플비욘드에서 엄선한 추천상품 및 이벤트 정보등
다양한 정보를 카카오톡, 등록된 메일로 받아 보실 수 있습니다

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